Paket tidak bergerak posisi di surabaya dari tgl 30 november sampai tgl 2 desember

Paket saya sudah sampai surabaya pengiriman dari luar negeri tp kok dri tgl 30 november sampai tgl 2 desember masih di surabaya saja,,padahal kan sdh deket surabaya-lamongan,,biasanya cepet kalau sdh sampai di surabaya,,mohon sulusinya pak/bu