paket saya tidak ada proses

Jadi paket resi 150260157895219 statusnya with delivery courier dgn alasan alamat tidak lengkap,ini pesanan shopee,tapi tidak ada yg menelfon saya utk menanyakan alamat lengkap atau patokan rumah,saya juga telfon customer care jawabannya “maaf sedang menjawab telfon lain”