Paket ditahan di kec. muara badak oleh jne dan tidak ada kontak yang bisa dihubungi

Paketnya ditahan, padahal sudah nunggu lama. Salah satu isi didalam paketnya itu coklat, gimana kalau sampai meleleh dan meleber apakah pihak pengiriman mau ganti rugi 😥. Bagaimana ini? Dan tidak ada kontak drop poin JNE wilayah Muara Badak