Paket Tidak Jelas

Saya membeli barang dan dikirim dengan ekspedisi SiCepat BEST paket diserahkan seller tanggal 21 dan seharusnya tgl 22 sampai tp sampe tgl 24 Des paket tidam bergerak di gerak Bekasi Timur Cargo 2 dan pada tgl 25 status paket dibawa kurir dan kemudian statusnya berubah menjadi diterima YBS tp saya dan keluarga tidak menerima paket. Saya sudah membuat laporan dari tgl 25 dan di infokan sedang di investigasi tp sampai hari ini blm ada info kepada saya sampai dimana proses investigasinya dan setiap saya bertanya hanya disuruh menunggu saja.