Barang tidak kunjung sampai

Izin bertanya , saya menunggu paket dari luar negeri yg harusnya estimasi pengiriman 7 hari. Dari tgl 8 mei s.d tgl 19 mei. Yang harusnya paket tersebut sudah sampai di alamat yang saya cantumkan di akun shoope saya. Sampai detik ini paket saya belum sampai juga, padahal di keterangan pengiriman di aplikasi shoope “kurir sedang menuju ke lokasimu” 2 hari keterangan tersebut sampai saat ini masih juga bwljm sampai, standar express yang mengantarkan paket sya adalah terry. Namun masih saja belum sampai bantu saya untuk menjawab pertanyaan yg saya ajukan kenapa paketnya belum sampai juga? Jika nantinya tidak sampai sampai hingga 20 hari. Saya mau canceled barang yang saya beli. Terima kasih