Paket tidak bergerak selama satu bulan lebih

Paket tokopedia tidak bergerak selama lebih dari 1 bulan.
No resi TKP5019964590

Mohon bantuannya, saya menulis disini karean tidak ada solusi dari apa yang sudah saya lakukan.
– Sudah komplain ke tokpedia care namun hanya dijawab bot, disuruh menunggu.
– Seller sudah menyerahkan barang ke kurir.
– Status paket terakhir ialah handover tanggal 19 agustus, tepatnya di, sedangkan sekarang ialah 23 september (hari saat ini saya mengetik teks ini)
– Sudah menanyakan ke pihak JNT namun mereka menyuruh saya menanyakan ke tokopedia.

Mohon tidak menyarankan solusi yang sama dengan apa yang sudah saya lakukan. Terima kasih