Paket stuck di 1 tempat tdk ada update sdh cek di lokasi namun bilang pindah ekspedisi, gmna ini?

Pengiriman sejak tanggal 22 dari Jakarta, sudah sampai di Semarang sejak tgl 24 di gudang id express, namun tidak ada update pindah lokasi, saat di cek di lokasi, katanya malah di ekspedisi lain tidak sesuai yang ada di resi Tokopedia, saat di cek di resi sesuai ekpedisi baru yaitu ninja ekspress, paket juga tidak bergerak, mohon solusinya