Paket stuck dan tidak ada update dari 5 hari pengiriman

Saya memesan barang melalui tokopedia dengab pembelian tanggal 7 awalnya expedisi memberi update pada tgl 7 dan 8 saja setelah itu tidak ada update dan update terakhir dari expedisi “parcel sedang diproses di hub jakarta timur”setelah itu tidak ada update lg dan sampai skrg tgl 12 Juli paket saya blm sampai juga