Paket saya tidak belum sampai saya diminta uang penormalan

Begini pak saya memesan barang berupa ponsel iphone dari pihak toko katanya sudah dikirim dengan nomor resi;ASD6384JFGSKFN namun beberapa waktu kemudia dibilang paketnya dijual dengan harga tidak normal dan saya dimintai dana penormalan saya langsung mentranferkan sampai sekarang paket saya tak kunjung datang