Bertanya mengenai paket ngestuck

kenapa paket tidak bergerak sama sekali dan tidak ada info apapun terkait paket tersebut ada dimana? hanya disuruh menunggu. Sampai kapan menunggu tetapi tidak diberi estimasi waktunya sampe kapan? sampai lebaran? paket dari tanggal 11 masuk sampai sekarang tidak sampai bahkan ngestuck saat ditanya paketnya kemungkinan terselip, aneh banget😃