Paket JNE tidak bisa di lacak

Nomor resi saya 4806232500027369 dengan menggunakan JNE, status nya delivered akan tetapi saat cek detail paket dengan 5 digit terakhir no hp saya malah tidak bisa, saya sudah bertanya dengan Sport Station CS (beli sepatu) akan tetapi tidak juga mengirimkan foto bukti terima nya, di saya tidak ada terima sama sekali barangnya ditambah itu barangnya tidak bisa saya lacak dengan 5 digit terakhir no hp saya,, mohon bantuannya