Paket masih ada di gerai batam

Paket saya dengan no.resi 000605195151 dari tgl 16 Desember sampek tgl 24 Desember kok masih stuck di gerai batam yaa? Kok belum dikirim juga. Saya udah nyoba telfon cs ekspedisi sicepat tapi dari kemaren-kemarennya belum ada jawaban, saya juga sudah nge email, penjual pun sudah membantu membuatkan laporan, tapi di resi masih saja stuck di gerai batam, saya minta tolong agar barang saya segera dikirim kerumah saya terimakasih.