Tolong kurir J-Express kejelasannya

Saya memesan barang melalui JD.ID dan dikirim ekspedisi J-Express dengan nomor resi ACGK190382881, setelah satu bulan penantian akhirnya pesanan saya dikirim kurir, saya tunggu seharian tapi tak kunjung datang, ketika saya cek lagi di cekresi.com, kok malah statusnya customer is absent, padahal saya menunggu, bahkan saya hubungi kurirnya, tapi kok nomor yg diberikan sistem dari jd.id malah salah sambung, tak habis pikir lagi harus bagaimana.