paket tidak bergerak

Hy min, minta tolong bantu kenapah paket saya tidak jalan dari tanggal 16 desember 2020, saya follow up ke kantor pos sudah diterima oleh penerima, tapi penerima belum merasa menerima, lalu dilacak by resi tidak berjalan itu paket, mohon bantuannya ya min, terimakasih.