Paket tidak sampai hingga 17 hari sejak pemesanan

saya pada tanggal 10 november kemarin pesan 5 pcs jilbab pasmina dengan no resi JNAP-0017223017 menggunakan jasa pengiriman JNE REG, tetapi sampai hari ini jika dilacak paket tidak bergerak dari tanggal 20 november di posisi jl.sisingamangaraja pekanbaru. Dan tentunya sudah jauh melebihi estimasi pengiriman. sementara di lazada paket tertulis gagal pada pengiriman pertama, padahal kurir hanya sms saya. setelah itu tidak ada kelanjutan. saya hubungi nomor kurir tetapi “panggilan dialihkan”. saya tanya seller tetapi tidak ada solusi