paket tidak bergerak dari tgl 1 April dan belum sampai hingga sekarang

resi SHP5261069755 ekspedisi ninja Xpress kenapa paket belum sampai juga ya padahal saya order mulai tanggal 27 dan diterima ekspedisi tanggal 28 maret tapi dari tanggal 1 April sampai sekarang keterangan paket telah sampai di sorting hub bekasi dan malah tidak bergerak dan belum sampai ke tangan penerima padahal ini sudah tanggal 7 April..paket lain dari jawa barat yg pesan tgl 4 saja tadi sudah sampai..