Paket JX3672054629 gagal kirim, chat kurir tidak ada respon, sudah melebihi batas estimasi waktu

Paket saya JX3672054629 (JNT) dari tgl 23 tidak terkirim padahal sudah statusnya *sedang dikirim*, dan 2 paket lain sudah dikirim kurir lain pun pada tgl 23, paket JX3672054629 malah gagal terkirim, dan skrng sudah melebihi tgl estimasi pengiriman harusnya kemaren sudah terkirim, tapi saya chat kurir tidak ada respon apapun, dan status tetep gagal pengiriman tidak ada berubah