paket tidak bisa dilacak lewat platform shopee dan web manapun, tidak dapat melihat status tracking

paket saya sudah dikirim pada 4 desember katanya, namun pada pltform shopee status tracking hanya tertera “pesanan sedang dibuat” padahal kata penjual sudah dikirim dan berada di sunter dc, sampai sekarang tetap berada disitu. estimasi paket diterima pada tanggal 5 desember, namun sampai 7 desember sekarang saya belum menerima apa apa dan katanya paket masih ada di sunter dc, saya coba cek resi dengan nomor resi SPXID04074078117C, saya cek lewat web manapun tidak bisa dilacak katanya, dari shopee pun tidak ada perubahan apapun, bagaimana ini? kapan saya bisa menerima paket saya??