Paket tidak bergerak sejak 10 september

Paket saya tidak bergerak status sejak 10 september sampai sekarang belum ada update lagi sudah tanggal 13 september, sudah terlambat 2 hari sejak perkiraan pengiriman. Dari jakarta barat ke harapan indah (perbatasan jakarta timur) sudah 5 hari sejak paket di ambil tidak juga sampai.