Kenapa paket saya tidak bergerak sejak tanggal 16 November 2020??

Saya menggunakan j&t economy.. Hanya saja bukannya sudah terlalu lama?? Sudah 15 hari dan paketnya tidak bergerak sama sekali padahal isi paketnya adalah makanan… Kemana saya harus konfirmasi soal paket saya itu??