Ngak sampai sampai udah melebihi batas waktu

Paketan saya kk ngak sampai sampai ya usah melebihi batas waktu katanya kan smpek tgl 18 kemaren sampai sekarang malah ngak dateng” dan selalu paketan anda gagal di kirim trus.. Besok nya di kirim lagi tpi ngak sampai” gimana nih JNRP-0006072708)