barang belum sampai

dear Tiki,
saya Putri dgn no resi 660000956828 pengiriman dari Jakarta dikirim dari tgl 14/08/19 dan estimasi sampai tgl 15/08/19 tapi sampai hari ini saya belum terima. saya sudah hubungi pihak Tiki di Juanda Sby alasannya pengiriman overload dan saya tlp lagi katanya fisik barang saya tidak ada dan masih dicarikan. tlg dibantu karena barang tsb akan digunakan utk pernikahan adik saya Kamis besok. terima kasih