Status terkirim dan telah diterima padahal barang blm diterima

Tolong bantu follow up ,

saya ada paket JNE dengan no 330080015575519 pengiriman tgl 10 san sampai sekarang belum sampai padahal sudah ditracking status nya terkirim dan penerima nya agus , pada alamat tersebut tidak ada yg bernama agus .sudah follow up ke agen jne pengirim tapi tetp keukeuh sudah diterima

thx u